「カスタマーサクセス」
更新日:2020.12.05
作成日:2020.10.02
2020/7/23に「カスタマーサクセスとは何か」読書会のYouTube配信があるというTLで流れ、気になったので参加しました。
{"url":"https:\/\/twitter.com\/shindoy\/status\/1285704015658049536","author_name":"新藤洋介\/0→1立ち上げ人 \/シリアルアントレプレナー","author_url":"https:\/\/twitter.com\/shindoy","html":"\u003Cblockquote class=\"twitter-tweet\" align=\"center\"\u003E\u003Cp lang=\"ja\" dir=\"ltr\"\u003E【ステイホームな連休は読書で】\u003Cbr\u003E「\u003Ca href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw\"\u003E#カスタマーサクセス\u003C\/a\u003E とは何か」読書会やります!\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003EZoomではなくYouTubeライブを用いて参加のハードルを極限まで下げてみました!\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E・初心者\u003Cbr\u003E・本がない\u003Cbr\u003E・時間が合わない\u003Cbr\u003E・氏名登録や顔出しナシ\u003Ca href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8B%E8%AA%AD%E6%9B%B8%E4%BC%9A?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw\"\u003E#カスタマーサクセスとは何か読書会\u003C\/a\u003E\u003Cbr\u003E7\/23(祝)〜7\/25(土) 8:00〜9:00 \u003Ca href=\"https:\/\/t.co\/VwqAiVpxBt\"\u003Epic.twitter.com\/VwqAiVpxBt\u003C\/a\u003E\u003C\/p\u003E— 新藤洋介\/0→1立ち上げ人 \/シリアルアントレプレナー (@shindoy) \u003Ca href=\"https:\/\/twitter.com\/shindoy\/status\/1285704015658049536?ref_src=twsrc%5Etfw\"\u003EJuly 21, 2020\u003C\/a\u003E\u003C\/blockquote\u003E\n\u003Cscript async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"\u003E\u003C\/script\u003E\n\n","width":550,"height":null,"type":"rich","cache_age":"3153600000","provider_name":"Twitter","provider_url":"https:\/\/twitter.com","version":"1.0"}
「カスタマーサクセス」という言葉はよく聞きますが、具体的に何を指すのか、何を目的にどのようなことを行うのかがわかっていませんでした。
そこで、読書会の中で
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